اللغة : العربية
عدد المحاضرات : 13 – 3 أسابيع تدريبية .
الإعتماد : ألمانـيا ( الرسوم 0دولار لفترة محدودة – لا تتضمن الشهادة المعتمدة ) للحصول على الشهادة المعتمدة أنت بحاجة إلى إجتياز امتحان التقييم بمعدل لا يقل عن 65 % + رسوم إضافية للشهادة تحددها الأكاديمية بعد انتهاء التدريب .
الدراسة : أونلاين
لمحـة عن الدبلوم
كورس تدريبي اونلاين يهدف الى إعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. هذا الكورس يساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من ألمانيا ( البورد الألماني )
Customer Services Excellence Course
محتوى مساق
الأسبوع التدريبي الأول
الأسبوع التدريبي الثاني
الأسبوع الثالث
الأسبوع الأخير