دبلوم التسويق و المبيعات و خدمة العملاء

ثلاث دورات تدريبية أونلاين في دبلوم واحد يهدف الى تأهيل المشاركين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء، وذلك لإكسابهم المهارات والخبرات العملية التطبيقية، وتوفير المعلومات الضرورية للنجاح في وظائف التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

سجل الآنتفاصيل أكثر !

0 دولار أمريكي لأول 50 مشارك

 

30 ساعة تدريبية معتمدة أونلاين

 

باللغة العربية

 

تدريب عن بعد أونلاين

 

الكورس سوف يبدأ بعد

أيام

:

ساعات

:

دقائق

:

ثواني

تفاصيل و محاور الدبلوم بدوراته الثلاث

إليك عزيزي المتدرب , المحاور الرئيسية لكل دورة من الدورات الثلاث

محاور دورة التسويق الاحترافي

سيدرس المشاركون في هذه الدورة الموضوعات التالية : 

مفاهيم التسويق – مراحل تطور التسويق – قصرالنظر التسويقى  – الفرص التسويقية – أختيار المزيج التسويق – البيئة التسويقية وعواملها – ما هو السوق – الاستراتيجية التسويقية  – تجزئة السوق وشروطها – اسواق المستهلك  – مراحل قرار الشراء -العوامل المؤثرة فى السوق الاستهلاكى – ابحاث التسويق  – ما هى السلع الجديدة  – اسباب ومراحل تطور السلعة الجديدة – اسباب نجاح او فشل السلعة الجديدة – ماهى الخدمة – تصنيف الخامات وخصائصها – علم نفس الالوان  – تأثير الارقام على الشراء . 

محاور دورة المبيعـات

سيدرس المشاركون في هذه الدورة المحاور التدريبية التالية :

مفهوم البيع – البيع الشخصى – كيفية ايجاد العملاء – تكنيك المكالمة الهاتفية – خطوات العملية البيعية – انواع الوظائف البيعية – مميزات البيع الشخصى – ادارة البيع الشخصى – مكافئات رجل البيع – خصائص رجل البيع – كيف نعرض المنتج – اسباب خوف العملاء من الشراء – وسائل مختلفة لترويج المبيعات . 

محاور دورة خدمة العملاء

سيدرس المشاركون في هذه الدورة الموضوعات التالية : 

مقدمة تاريخية عن خدمة العملاء – ما هى خدمة العملاء – عوامل تساهم فى رضاء العميل – أهمية خدمة العملاء – تحديد احتياجات العملاء – جودة خدمة العملاء – انواع العملاء وفقا لشخصياتهم وكيفية التعامل معهم – استراتيجيات بناء العلاقات الانسانية – شكاوى العملاء – التعامل مع العميل الثائر  – اسرار ولاء العملاء .

سجل الآن و كن معنا في هذا التدريب

التسجيل للحضور و المشاركـة في التدريب مجاني لـ 50 مشارك فقط 

يتم اختيار المشاركـين على أساس الإلتزام بالمحاضرة الأولى 

 

سجل في دورة التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
أدخل رقم هاتفك بالصيغة الدولية مثلا : 0096395344585 , و يشترط وجود برنامج الواتس لأننا سنقوم بإضافتك إلى قناة التدريب الخاصة .
التدريب أونلاين بنظام التعليم الالكتروني المزدوج .

الدراسة و التخرج

مراحل الدراسة و التخرج : 

  • تتم الدراسة عبر نظام التدريب الإلكتروني المزدوج ( محاضرات مسجلة + محاضرات تفاعلية )
  • قد تكون هناك مشاريع عملـية يمكن أن يطلبها المدرب أثناء المحاضرات كوظائف . 
  • يجرى امتحان مؤتمت في نهاية الدورة , يتم فيه اختبار فهم المتدربين للمحاضرات بشكل جيد و على أساس النتيجـة يمنح الشهادة بعد دفع رسوم الشهادة ( التدريب مجاني و الشهادة برسومها لمن يربغب فقط ).
  • معدل النجاح المطلوب لنيل الشهادة المعتمدة : 65 % . 

الشهادات و الاعتمادات

يحصل المتدرب في نهاية التدريب على شهادات معتمدة : 

  • شهادة دبلوم في هذه الدورة مقدمـة من البورد الألماني للتدريب و الاستشارات بتكلـفة : 60 دولار .
  • شهادة دبلوم في هذه الدورة مقدمـة من البورد الأمريكي الكندي بتكلـفة : 100 دولار .
  • شهادة دبلوم من أونلاين أكاديمي للتدريب الافتراضي .

مدرب الدبلوم

المدرب الدولي المعتمد

المهندس أحمد عبد المجيد 

مدير و مؤسس أونلاين أكاديمي للتدريب الافتراضي , مدرب دولي معتمد من الأكاديمية العلمية و التنمية البشرية في اسطنبول , مدرب دولي معتمد من هيئة البورد الألماني للتدريب و الاستشارات في أوربا , حاصل على إجازة في هندسة تكنولوجيا المعلومات BIT 

درب الكثير من الدورات التدريبية منها : إدارة الموارد البشرية – التسويق الالكتروني – دبلوم إعداد المدربين الدوليين TOT – و دورات تنمية بشرية أخرى .